“永远诚信，方可得利”是香港永诚利集团经营的灵魂，每一位永诚利员工谨遵诚信服务，微笑代客的服务方针，踏实做事，积极尊重维护客户的权益。

一、坚持客户导向
“以客户为中心”的客户关系是客户服务的主要目标。在香港永诚利集团核心价值观当中，“客户是我们永远的伙伴”被摆在了首要位置，集团客户理念同时赋予了丰富的内涵：

二、突出服务细节，重视服务内涵
客户服务是一个过程，由无数细微、琐碎、枯燥、单一、重复的小事汇集而成，但每一个细节和过程都关系到客户、客户的切身利益、亲身感受。客户服务就是踏踏实实地做好每一件小事，每一个细节过程，将小事作为大事来抓，以细节换来客户满意。
1、对客户诚信负责
2、人性化的服务
3、对客户承若言出必行
4、施工信息及时告知
5、重视入伙体验
6、重视工程维修
7、关注客户群体利益

三、确保沟通顺畅，提倡良性互动
重视与客户的日常沟通和服务，客户始终是第一位的，因此必须重视我们的客户，关注他们的每一种需求，每一个投诉，，每一句话，通过服务流程投诉（建议）受理——处置——反馈——回访，使客户的需求得到满足。要反复多次下现场理解物业项目的建设情况，发现物业存在的缺陷。

四、树立服务观念
在客户服务工作中，服务观念与服务态度至关重要。有时比服务技能更为重要，服务态度本身也是一种服务技能，而且是一种随时让客户、客户感受到的非常重要、独特的技能，有了正确的服务观念与服务态度，才能真正做到以客户、客户为关注点，以人为本，用“心”服务，真诚、热情、微笑发自内心，自然流畅，在点点滴滴中体现出亲情、人性，传递给每一位客户、客户，相互建立良好的沟通，达成理解、信任、认可。